故障排除

我需要公司代碼,用戶名或密碼的幫助

點擊應用程序登錄屏幕上的“點擊此處獲取登錄幫助”。

公司代碼將被發送到註冊的公司電子郵件地址。 用戶名和密碼將被發送到用戶註冊的電子郵件地址,這可能與公司的電子郵件地址不同。

我的數據是錯誤的

如果您在電話中沒有顯示發票或報價單號碼,可能是沒有連接互聯網。 請檢查您的連接。

如果您有“同步問題”,請查看菜單底部並修復確定的問題。 如果您無法解決問題,請點擊“刷新數據”。 刷新數據將帶來存儲在Web服務中的數據的副本。 任何未編號的發票或報價將會丟失。

我丟失了手機或平板電腦

從應用商店下載應用並登錄。 在您獲得新設備之前,您可以通過登錄www.speedinvoice2.net繼續工作。

我改變了客戶信息並沒有發生任何事情

您不能通過更改客戶或物料記錄來更改發票,您需要在文檔上更改這些信息。

我已開啟或關閉增值稅,但仍然是錯誤的

您可以通過轉到“設置”,“公司設置”和“增值稅”來更改增值稅設置。 如果您創建了不含增值稅的發票或報價單,並且需要開具增值稅,則請刪除發票或報價單並重新執行。

我沒有收到發票或報價單號碼

如果您在手機或平板電腦上沒有收到發票或報價單號碼,則可能使用了不夠好的互聯網連接。 請檢查您的連接。

如果您有“同步問題”,請查看手機或平板電腦菜單的底部並修復已識別的問題。

如果可以解決了您點擊“刷新數據”的問題。 刷新數據會將存儲在Web服務中的數據複製到手機或平板電腦上。 任何未編號的發票或報價都將丟失,因此您需要重做它們。

同步問題

如果您有一個 "同步問題", 請查看電話或 tablet 功能表的底部, 並修復已識別的問題。如果無法修復您在 "刷新資料" 上點擊的問題, 則為

。 刷新數據會將存儲在Web服務中的數據複製到手機或平板電腦上。 任何未編號的發票或報價都將丟失,因此您需要重做它們。

重新編號發票

您無法為已開具的發票重新編號。如果您刪除了發票並在發票編號系列中有空洞,則可以使用以下兩種方法之一對其進行修復。您可以通過回退https://www.speedinvoice2.net/numberseries來回滾發票編號系列,然後刪除隨後的發票並重做它們,也可以與我們聯繫以編程方式重新編號您的發票,但需要付費。

我丟失發票號碼

如果您刪除發票,您的丟失發票號碼將在發票號碼中。 您不能重新編號發票,但我們可以為您重新編號發票。 費用是US$40。

我找不到我發送的電子郵件的副本

當您通過手機或電腦發送電子郵件時,發送電子郵件的不是您的電子郵件客戶端,而是由我們的服務器發送的。 如果客戶回復電子郵件,您會得到該回复。 如果您希望收到發送的所有電子郵件的副本,請轉到“設置”,“公司設置”,“電子郵件”和“發送所有發票電子郵件副本”或“發送所有報價電子郵件副本”。

當您查看Web服務時,概述中會顯示通過電子郵件發送的日期。 在應用程序中,您在概覽中有一個小小的藍色信封。

如果您正在使用Android手機,則還可以選擇“分享”。 這將允許您從您的郵件客戶端發送發票或報價。 任何附件都不會被發送; 它只是共享的發票或報價。

如果您的客戶告訴您他們還沒有收到電子郵件,請檢查電子郵件地址是否正確,您沒有收到退信消息並詢問他們檢查他們的垃圾郵件過濾器

我的客戶沒有收到我的電子郵件

如果您的客戶告訴您他們沒有收到電子郵件,請檢查電子郵件地址是否正確,您是否收到退回郵件並要求他們檢查其垃圾郵件過濾器。

我要求一個新的密碼,但我還沒有收到一個

新密碼將發送到為請求新密碼的用戶註冊的電子郵件地址。 如果您註冊了不正確的電子郵件地址,請寫信至support@speedinvoice.net。

我想創建其他公司

如果要在SpeedInvoice中創建更多公司,請轉到“設置”和“登錄”,然後選擇“創建帳戶”。 您返回登錄菜單以在公司之間切換。 如果您在SpeedInvoice中擁有多家公司,並且您購買年度訂閱並使用PayPal付款,我們將從第二家公司開始給您30%的折扣。

日期格式錯誤

日期格式由您正在使用的語言控制。 要更改您的語言,請轉到“設置”和“公司信息”。

更改發票付款信息

如果您希望更改發票上的付款資訊, 請轉到 "設置"、"公司設置"、"發票" 和 "發票付款資訊"。

更改公司代碼

一旦您完成了設置, 就無法更改公司代碼。 您的客戶將看不到此代碼。

沒有連接到伺服器

如果在應用程式中工作時收到此錯誤資訊, 通常意味著 internet 連接太差, 無法支援到伺服器的通信。 您可以通過登錄www.speedinvoice2.net來檢查服務器是否不可用。

我的標誌太小或太大

您的徽標最大寬度可達92毫米,高度可達42毫米。 您可以通過在上傳徽標前添加或減去徽標周圍的空白來調整此區域內的大小。

我需要三位或四位小數

SpeedInvoice只支持兩個小數點。

供應商和庫存

SpeedInvoice不處理供應商,庫存或倉儲。

如果您想提高采購訂單,您可以創建第二個SpeedInvoice公司並在您的客戶下註冊供應商,並將發票或報價重命名為採購訂單。

如果您想要項目銷售摘要運行項目報告。

安全

如果您在www.speedinvoice2.net上登錄,您會在URL中看到一個小掛鎖。 綠色掛鎖表示網頁連接是安全的。

我們的服務器在亞馬遜。 您可以在此閱讀有關Amazon AWS安全性的更多信息.

你可以在這裡閱讀更多有關Apple安全性的文章和這裡Google的安全性。

我想要對SpeedInvoice進行更改

我們重視客戶的輸入,但我們不會將庫存管理,倉庫管理或類別添加到SpeedInvoice中的項目中。 您可以通過support@speedinvoice.net寫信給我們。